📓Сборник vol.3
Дисклеймер: Книги, которые читал Иван Цветков. Данный раздел отражает только мое понимание основных идей от книг, которые показались мне интересны и востребованы в соответствии с контекстом ситуации.
07/2024 Майнцер К. Сложносистемное мышление
Если внешние показатели зависят от системы, то разделение системы и внешней среды делает невозможным построение адекватной модели. Адам Смит изучал экономику как социальную философию, где каждый человек следует исходя из своих интересов - возводя все в принцип суперпозиции, когда сумма локальных интересов положительно влияет на всю экономику в целом.
Классические экономисты - считали экономику как физическую модель, без учета нелинейности поведения отдельных его участников. Кейнс - предлагал регулировать экономику в силу ее нестабильности и отсутствия самосохранения. Теория игр, предложила учитывать в экономической модели нелинейность поведения ее участников:
Правила максимина и максимакса. Максимин, когда игроки выбирают из двух вариантов выбора тот, в котором минимум самый выгодный (урна с золотом и серебром, против урны с платиной и свинцом). Максимакс - наоборот, когда неосмотрительно верят в лучший вариант и выбирают платину со свинцом.
Саваж: Модель принятия решения игроками через Минимаксный критерий риска - предложил заменить матрицу выгодности, матрицей риска.
Минимаксное правило риска требует: Выбирайте такое решение, которое минимизирует максимальные риски.
Синергетика требует, чтобы долгоживущие системы подчиняли себе короткоживущие. Именно они и определяют порядок системы. Уравнение эволюции системы - останется уравнение тех макропеременных, которые могут быть рассмотрены как переменные порядка системы. Исключаются все быстрорелаксирующие переменные.
Сложные нелинейные системы сложно предсказать чисто математически, поэтому ограниченная рациональность, интуиция и использование эмпирического опыта - являются эволюционными моделями поведения при принятии решений от которых зависит выживаемость.
Одной из стратегий уменьшения сложности - является декомпозиция задач принятия решений. Однако в данном случае существует риск того, что работники на местах будут игнорировать побочные эффекты и те аспекты, которые по их мнению, к ним не относятся. В условиях нелинейной динамики фирмы - они могут вызвать неустойчивость и нарушение работы всей системы.
Клеточный автомат - как модель поведения сложной нелинейной системы, где каждая клетка - это экономический агент и каждая клетка имеет несколько состояний: покупает, продает, не делает ничего. У каждой отдельной клетки во временном ряду своя собственная динамика состояний, сумма этих состояний - есть модель поведения всей системы.
05/2024 Адам Смит. О природе капитала, его накоплении и применении
Запасы бывают: Запасы для непосредственного потребления и капитал. Капитал - это запасы из которых можно сделать доход. Оборотный доход - доход при обороте товара или денег. Основной доход - доход от сохранения капитала: промышленная, недвижимость и инструменты. Расходы для собственного употребления делятся на три категории: необходимость, удобство и удовольствие. По каждой из категорий разный подход и доступность.
Расходы производительные, которые стимулируют экономику, дают работу многим людям, формируют ценность, которую можно продать в будущем. И расходы непроизводительные - по сути - услуги, организация событий, прислуга, адвокаты и прочие, плод труда которых невозможно продать в будущем.
Развитию экономики способствуют бережливость и труд, основанный на приложении капитала. Упадку экономики способствуют расточительность и труд основанный на доходах других. Кроме того, процветание зависит от широты торговли, количества мануфактур и качества труда (развития уровня инструментов).
Если богатство позволяет - лучше покупать дорогие и долгие вещи, чем тратить его на одноразовые события, пиры и путешествия.
Высокая норма процента по займам привлекает к ним только расточителей и спекулянтов. В то время, как благоразумные люли стараются кредиты под такие проценты не брать. Таким образом, при высокой ставке, значительная часть ссудного капитала не попадает в руки тех, кто может им благоразумно распорядиться.
Способы применения капитала: добыча или создание сырого продукта, переработка и создание готового продукта, оптовые поставки из региона с избытком в регион дефицита, разделение товара на розничные порции и продажа конечному потребителю (ритейл).
02/2024 Джулиан Биркиншоу. 25 моделей MBA (Основные принципы управления)
Часть 1. Управление людьми.
Управление изменениями. 8 шагов Коттера. Связаны с преодолением человеческой инерции. 1 - создать необходимость. 2 - создать команду единомышленников. 3 - сформулировать новое видение. 4 - распространить новое видение. 5 - устранить препятствия. 6 - достичь первых результатов (пилот). 7 - закрепить успех. 8 - закрепить изменения в корпоративной культуре.
Когнитивные искажения в принятии решений, переговорах. Лежат в основе поведенческой экономики. Главная задача - свести к минимуму влияние искажений. 1- Полагать, что люди могут иметь предвзятое подтверждение своих доводов. 2- Рассматривать вопрос со всех сторон, включая непопулярные точки зрения.
Эффект обрамления (фрейминга)
Когда красивая подача формирует отношение к содержанию. Смотрим на контекст.
Предвзятость подтверждения
Когда учитываются только сведения подтверждающие точку зрения
Фундаментальная ошибка атрибуции
Склонность искать причины поступков людей в их личных качествах.
Эвристика доступности
То что перед глазами кажется более часто встречающимся.
Эвристика репрезентативности
Люди оценивают объекты на основе своего понимания их сути, а не их истинного значения. (Когда хорошее - это плохое)
Эффект привязки (якоря)
Субъективное восприятие ценности от первого предложения цены. Когда цену изначально завышают, а потом идут на уступку - мы видим выгодную сделку.
Эмоциональный интеллект. Замечать настроения окружающих и корректировать содержание и тон взаимодействия. Знать свои сильные и слабые стороны. Однако, чрезмерное использование EQ - это манипулирование людьми, нельзя переходить черту. Модель Гоулмана:
1- Самосознание. Распознать свое настроение и эмоции и то, как они влияют на других людей. 2- Самоконтроль. Контролировать разрушительные порывы, не осуждать других и думать, прежде чем делать. 3- Внутренняя мотивация. Любовь к своему делу по причинам, выходящим за рамки денег и статуса. 4- Эмпатия. Понимание эмоций и состояния других людей. 5- Социальные навыки. Управлять отношениями, выстраивать связи, точки соприкосновения и находить взаимопонимание.
Ведение переговоров. BATNA - наилучшая альтернатива основному соглашению. Всегда имей план Б. Что можно сделать, если соглашение не будет достигнуто? Такой подход дает больше возможностей и обеспечивает гибкость. Открывает нестандартные идеи.
Метод 360. Самооценка. Оценка руководителя. Оценка подчиненных. Оценка коллег.
Часть 2. Маркетинг. Ничего нового
Модель 4P (Product, Price, Promotion, Place)
Модель жизненного цикла продукта
Сегментация и персонализация маркетинга.
Стратегия ценообразования (+ динамическое ценообразование)
Многоканальный маркетинг.
Часть 3. Стратегия.
Матрица BCG. Диверсификация по доле рынка и перспективности отрасли. Высокая/низкая доля рыка. Высокий/низкий темп роста рынка. (++) Звезда - (+-) Дойная корова - (-+)Темная лошадка (Трудный ребенок) - (--)Собаки.
Стратегия голубого океана. Канва ценностей конкурентов, что можно убрать, что увеличить, что снизить, а что добавить новое. Однако, многие голубые океаны могут быть иллюзией, либо слишком малы как рынок.
Ключевые компетенции и ресурсы компании. Сбалансированное сочетание ресурсов и навыков, которые трудно скопировать. Ресурсно-ориентированный подход обеспечивает конкурентные преимущества, если ресурсы: ценны, редки (не все могут их приобрести), неповторимы (их сложно скопировать), незаменимы.
Анализ пяти сил Портера. 1- Угроза новых игроков. 2- Угроза заменителей (субститутов). 3- Рыночная власть потребителей. 4- Рыночная власть поставщиков. 5- Уровень конкурентной борьбы.
Теория игр. Дилемма узника. > Теория игр и Дизайн механизмов
Часть 4. Инновации и предпринимательство.
Дизайн-мышление. Методология создания инноваций через рациональный анализ и творческий подход. С помощью экспериментов и прототипов, а не стратегического планирования. Культура экспериментов. Используются мозговые штурмы, пользовательско-ориентированные инновации, быстрое прототипирование. Вместо индукции и дедукции - абдуктивное рассуждение. Что могло бы быть, а не то, что есть. Этапы: 1- Определение задачи. 2- Разработка и анализ множества вариантов. 3- Прототипирование, тестирование и доработка. 4- Выбор победителя и реализация.
Подрывные инновации. Инновация представляет опасность или дает возможность. Подрывная инновация помогает сформировать новый рынок (голубой океан, ага). Поддерживающие инновации - помогают эффективнее конкурировать, но не создают нового рынка.
Бережливый стартап. Проведение экспериментов, получение быстрой обратной связи от потребителя и использование минимальных объемов капитала, пока бизнес идея не покажет свою пригодность. 1- Создайте видение. 2- Разработайте гипотезы на основе видения. 3- Тестируйте гипотезы. 4- Учитесь и адаптируйтесь. 5- Расширяйтесь.
Открытые инновации. Обмен идеями с компаниями, поиск багов клиентами. 1- Иммерсивный подход (клиенты участвуют в разработке). 2- Краудфандинг. 3- Соревнование идей. 4- Инновационные сети. 5- Продуктовые платформы
Сценарное планирование. Подготовка к долгосрочным изменениям в бизнес-среде. Разделить сценарии на: установленные факторы (точно произойдет) и факторы неопределенности. Однозначно готовиться к установленным факторам. А из факторов неопределенности выбрать самые важные с точки зрения развития отрасли. Построить матрицу возможных сценариев на основе сочетания этих двух факторов, можно увидеть четыре возможных сценария. Использовать эти сценарии в стратегическом планировании.
Часть 5. Финансы.
Модель оценки капитальных активов. CAPM - capital asset pricing model. Доходность=Ставка+Коэф.риска(ожид.доходность-ставка). Премия за риск. Ставка - это ожидаемая рыночная доходность (вклады или облигации). Самое главное - верно оценить коэффициент риска (Ba), исходя из волатильности за период и ожидаемую доходность.
Планирование капитальных вложений. Необходимо для выбора между отдельными проектами в польщу самого выгодного варианта.
Срок окупаемости вложений - через сколько месяцев капитальные затраты вернутся.
Чистая приведенные стоимость (NPV - net present value) - чистая стоимость всех будущих денежных потоков, дисконтированная к сегодняшнему дню. (Каждый след. год удешевляется на коэф. дисконтирования. Это учет инфляции будущих денег).
Внутренняя норма доходности (IRR - internal rate of return) - процентная ставка, при которой чистая приведенная стоимость равна нулю.
Анализ коэффициентов. Преуспевает ли компания относительно рыночных преимуществ и способности долгосрочно исполнять свои обязательства.
Устойчивость рентабельности.
Рост выручки= выручка/выручка lw-lm-ly.
Рентабельность активов= чистая прибыль/активы
Рентабельность собств. капитала= чист.прибыль/акционерный капитал.
Операционная эффективность
Оборачиваемость запасов= Выручка/Стоимость запасов.
срок оборачиваемости деб.задолженности= деб.задолженность/(выручка/365)
срок оборачиваемости кред.задолженности= кред.задолженность/(себестоимость реализованной продукции/365)
Ликвидность.
Коэф. текущей ликвидности= оборотные активы/краткосрочные обязательства.
Коэф. быстрой ликвидности= (деньги+цен.бумаги+деб.задолженность)/краткосрочные обязательства.
Доля заёмных средств.
Задолженность к собств.капиталу= задолженность/собственный капитал.
Процентное покрытие= EBIT/процентные расходы.
Оценка стоимости компании
Оценка активов. Данные балансового отчета.
Оценка сопоставимых компаний. Сравнение с компаниями - аналогами.
Метод дисконтированных денежных потоков (DCF - discounted cash flow) - будущие денежные потоки и стоимость капитала.
Модель дисконтирования дивидендов. Планируемый размер дивидендов для инвесторов.
Средневзвешенная стоимость капитала. (WACC - weight average cost of capital). Для оценки будущих инвестиций и определения ставки дисконтирования. WACC - это совокупный показатель затрат компании, связанных с использованием средств кредиторов и акционеров.
02/2024 Збигнев Бжезинский. Великая шахматная доска
Политические институты и свободная рыночная экономика, национальная культура поощряла эксперименты и новаторство. Быстро привлекала и ассимилировала наиболее талантливых людей из-за рубежа. Все это облегчало экспансию национального могущества.
политическая жизнеспособность, идеологическая гибкость, динамичность экономики и привлекательность культурных ценностей стали решающими факторами в победе США над СССР.
Общие ценности без формальной доктрины победили догматичный ортодоксальный подход с идеологической интерпретацией позиции.
Ограничения идеологического характера подорвали созидательный потенциал Советского союза.
Причины власти Америки: неявная, но значительная культурная притягательность американского образа жизни решило проблему всех империй - сопротивление вассалов. А также - превосходящая организация, способность быстро мобилизовать огромные экономические и военные ресурсы. Динамизм и дух соперничества политических элит.
три причины краха Римской империи: империя стала слишком большой, культурная деградация, длительная инфляция подорвала способность системы поддерживать себя без социальных жертв.
Самовозрождающийся правящий класс - необходимое условие существования империи.
Население не должно быть индифферентно, иди заражено имперскими эмоциями или символами,
США использует методы кооптации и зависимую иностранную элиту, притягивая ее своими принципами и институтами.
стремление к личному успеху укрепляет свободу, создавая богатство.
Важные стратегические вопросы:
Какое окружение предпочтительнее для вас, следовательно, созданию какого окружения необходимо способствовать?
Как должны выглядеть основные соперники, и что вы должны для этого сделать?
Каковы перспективы появления новых проблем и что вы должны сделать, чтобы свести к минимуму их появление?
На какую роль необходимо поощрять подчиненных?
Какие коалиции могут представлять опасность и что необходимо сделать, чтобы предотвратить их появление?
01/2024 Бенедикт Спиноза. Могущество разума
Познавая истину вещей, душа приобщается к вечности.
Восприятие (1) понаслышке, (2) беспорядочный опыт, (3) заключаем о сущности вещи по другой вещи, (4) восприятие вещи через ее сущность и через ближайшие причины.
1 и 2 это воображение, смутное и неадекватное (необязательно ложное). 3 и 4 это рассудок и интуитивное знание.
Одно дело - мыслить вещь, и совсем другое понимать как она мыслится. Идея вещи и идея идеи. Идея идеи (рефлексивная идея) превращается в метод создания других идей, в инструмент. В логическую норму, которая направляет разум в процессе познания.
Универсальным методом познания должна стать идея идеи вещи, лежащей в основе всего сущего.
Всякая идея утверждает или отрицает что-то о предмете, а не просто описывает его как "голый факт". Значит это не "идея", а "чувственный образ", каковой имеется и у совершенно лишенных ума.
(1) Отличить истинную идею от всех прочих восприятий и оградить от них дух.
(2) Сообщить правила восприятия неизвестных идей. Логические нормы.
(3) Установить порядок, чтобы не утомляться над бесполезным.
Слишком общное понимание идеи или сущности, легче придается фиктивности. Чем уже, тем яснее познается и не дает возможности для появления фикций и заблуждений. (Стратегических допущений)
Фикции возможно создавать пока не видим никакой невозможности и необходимости.
Чем меньше дух ясно понимает и больше воспринимает, тем большую способность он имеет создавать фикции.
Для борьбы с фикциями - упрощайте сложное, стремитесь добраться до самых простых начал.
Ложная идея, это когда к фиктивной идеи утверждается ее истинность. Фикции гипотетичны, ложь категорична.
Ложность может заключаться лишь в той связи, которую мы устанавливаем между идеями, а не в идеях как таковых. Ложных идей не бывает.
Сомнение возникает из сопоставления двух несогласующихся идей, двух фикций. Появление ясной и отчётливой идеи рассеивает все сомнения.
Истина сама себя удостоверяет.
Память лучше всего работает для вещей единичных и наиболее доступных пониманию.
01/2024 Элияху Голдрадт. Теория ограничений системы в рознице
Главное в рознице - управление дефицитом товара. Каждого товара должно быть на определенный период продаж, избегать излишков. Этой логике должна быть подчинена вся логистика и закупка. Главная цель - снизить издержки и увеличить оборачиваемость.
Четыре фактора принятия решения при внедрении изменений: русалочка, аллигаторы, гора и горшок с золотом. +/- статуса кво против +/- внедрения изменений.
Для убеждения прочих необходимо - снизить минусы, указать на неверные умозаключения и позволить самим придти к нужным выводам.
Получив рыночное преимущество, его возможно и необходимо реализовывать в рыночной экспансии, пока конкуренты не наступят на пятки.
01/2023 Зигмунд Фрейд. Психология масс.
Тот, кто хочет воздействовать на толпу не нуждается в логически обоснованных аргументах. Он должен рисовать впечатляюще сильные картины, преувеличивать и повторять одно и то же.
От своих героев, толпа требует силы и даже насилия. Она хочет, чтобы над ней господствовали.
Тот, кто имеет возможность ждать, не должен делать уступок.
Паника толпы - это следствие разложения массы. Когда рвутся эмоциональные связи и подчиненность толпе. Каждый спасает сам себя.
09/2021. Нассим Николас Талеб. Антихрупкость. Как извлечь выгоду из хаоса
Антихрупкость - это способность улучшаться под действием агрессивных внешних факторов. Антихрупкость, это не бояться перемен, случайных явлений. Это свойство ровно противоположо хрупкости. Ветер задует свечу и только раззадорит пламя.
Первое правило этики: Если вы видите жулика и молчите, то вы и сам жулик. Идти на компромиссы - значит потакать злу. Джордж Сантаян: "Человек нравственно свободен, если ... Он судит о мире и о других людях с бескомпромиссной искренностью." Триада свойств: хрупкое-неуязвимое-антихрупкое. Зависит от реакции на перемены.
Мы не привыкли думать об успехе, экономическом росте или инновациях, как о явлениях, вызванных гиперкомпенсацией стрессоров. Как никогда точно Антихрупкость отражает наша старая семейная поговорка: "Нас Закабунек голыми на березу загони, мы спустимся в лаптях" Одним из методов, помогающих уменьшить хрупкость, является опциональность, т. е. создание такого состояния, когда присутствует свобода адаптационных реакций при изменении обстоятельств или наступлении неожиданных событий. Вторым методом - многоуровневая избыточность - дублирование функций.
Отсутствие доказательств близости катастрофы еще не означает, что доказали, что катастрофы не будет. (Проблема индюшки, которую откармливали 1000 дней)
(!) Небольшое волнение возбуждает души и процветание роду человеческому приносит не столько мир, сколько свобода (Ливан и Баас в Сирии)
Достижение стабильности путем установления стабильности (без учета того, что будет дальше) - это великая разводка лохов в экономической и внешней политике.
Пример антихрупкости - Сенека и философия стоицизма. (О благодеяниях)
Успех ведет к асимметрии - теперь вы можете потерять больше, чем обрести. Следовательно - вы хрупки.
Несмотря на богатство - Сенека отправлялся в путь с минимумом запасов и денег, словно был после кораблекрушения. Он представлял будто богатство его испарилось.
Роскошная жизнь ведет к долгам у людей или собственного богатства. Богатство - это раб мудреца и господин дурака.
Представь себе самую страшную ситуацию и дальше живи спокойно.
Умный человек постоянно работает над своими эмоциями, чтобы исключить боль от ущерба. С этой точки зрения, стоицизм учит приручать, а не истреблять эмоции.
(!) Идеал стоического мудреца современности - это человек преобразующий страх в благоразумие, боль в информацию, ошибки в инициативу, желание в действие.
(!) Стратегия штанги (Штанга Сенеки) - мы всячески уклоняемся от риска с одной стороны и всячески принимаем его с другой стороны.
Антихрупкость - это сочетание агрессивности и паранойи.
Опциональность - свойство сделок и ситуаций, в которых присутствует возможность выбора.
Источником развития общества является не рост средних показателей, а увеличение людей в "хвостах" как хороших, так и плохих. (Смелых, умных, готовых рисковать и добиваться своего (и наоборот))
Опцион = асимметрия + рациональность
(!) Нельзя смотреть в будущее - полагая его наивной проекцией прошлого.
Идея выживает потому-что выживает человек, который в нее верит. Вот почему истины передаваемые из уст в уста от предков - неизмеримо более важны (эмпирически), чем то, чему учат в школе.
Людей делают благоразумными эксперименты, а не теории.
Знание подавляет опциональность. Именно агрессивные, ничем не скованные практики стали двигателем индустриальной революции.
(1) Ищите опциональность и обязательно ранжируйте явления по их опциональности. (2) Предпочтительно с неограниченной, а не заранее известной отдачей. (3) Вкладывайте деньги не в бизнес планы, а в людей, тех кто своего не упустит. (4) Удостоверьтесь, что используете стратегию штанги, с поправкой на ваш бизнес.
То, что мне непонятно, необязательно неосмысленно.
Как распознать хрупкость: Вред, причиняемый хрупкой вещи потрясениями, будет возрастать по мере увеличения их интенсивности (до определенного уровня) Совокупность малых событий, воздействует на хрупкую вещь в меньшей степени, чем отдельно взятое событие, эквивалентное по силе этой совокупности.
Антихрупкость - потрясения приносят больше пользы по мере увеличения интенсивности событий (до определенного предела)
"Узкие места" - это то, с чего начинается любое принуждение.
Via negativa. Вычитание надежнее прибавления и усложнения. Счастье - это избегать несчастий
Своя шкура на кону - лучшее средство от ятрогении. (Агентская проблема - когда интересы представителя расходятся от интересов заказчика)
Получеловек - это не тот, у кого нет своего мнения, а тот, кто не смеет его иметь.
Если вы рискуете и встречаете судьбу с достоинством, ничто не может сделать вас ничтожным. Если вы не рискуете, ничто не сможет сделать вас великим, вообще ничто.
Закон Хаммурапи - человек своей жизнью отвечает за свою работу.
07/2021 Дейл Карнеги. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей.
Критика ни к чему не приводит. Даже самые отпетые злодеи до конца будут себя оправдывать.
(₽) Единственный способ убедить кого-то что-то сделать - это заставить его захотеть это сделать. Каждый человек "желает быть значительным" Один из лучших советов в сфере тонкого искусства человеческих взаимоотношений дан Генри Фордом в его словах: "если и существует некий секрет успеха, он заключается в способности принять точку зрения другого человека и видеть вещи под его углом зрения так же хорошо, как под своим собственным".
Повторим мудрый совет профессора Оверстрита: "Прежде всего пробудите в нем (другом человеке) какое-нибудь сильное желание. Кто способен сделать это, с тем - весь мир. Кто не способен - идет в одиночестве".
Веди дневник встреч и раз в неделю анализируй свои ошибки. Записывай даты, имена, как применяли принципы влияния на людей.
В этом мире каждый ищет счастья, и существует только один способ, один верный способ, чтобы найти его. Это - контроль над своими мыслями. Счастье не зависит от внешних условий. Оно зависит от условий внутренних. То, чем вы обладаете, или то, кем вы являетесь, или то, где вы находитесь, или то, чем вы занимаетесь, - не делает вас счастливым или несчастливым. Вас делает таковым то, что вы думаете об этом. Так, например, два человека могут находиться в одном и том же месте, заниматься одним и тем же делом, оба могут обладать равным капиталом и равным весом в обществе - и, тем не менее, один может быть счастлив, а другой несчастлив. Почему? По причине различия точек зрения.
Улыбайтесь, но от чистого сердца. Иначе жта улыбка ничего не стоит.
Один из самых эффективных путей влияния на человека - это сразу запомнить его и дать почувствовать его значимость, обращаясь по имени. (Имя нужно связать с другими подробностями дизни человека, привычками, религией, политикой, внешностью, женой, детьми, увлечениями)
Слушайте увлеченно. Ни один человек не устоит перед лестью восхищенного внимания.
Ведите разговор в круге интересов вашего собеседника.
всегда поступай так, чтобы у другого осталось ощущение своей значительности.
01/2021 Джош Кауфман. Сам себе MBA. Самообразование на 100%
Бизнес школы принимают только тех, кто и так станет успешным, они лишь документально это подтверждают. Ключевую роль в развитии карьеры - играет самообразование и понимание базовых принципов (ментальных моделей)
Бизнес - это цикличный процесс (1) поиска и создания ценности (2) для тех, кто в ней нуждается или хочет приобрести (3) по той цене, которую они согласятся заплатить (4) способом, отвечающим их потребностям и ожиданиям (5) с тем, чтобы бизнес приносил владельцам доход, достаточный для того, чтобы они продолжали это делать. Ценность: Используйте итерационный циклы в проработке предложения рынку. 12 типов ценности: продукт, услуга, аренда, подписка, аккумулирование аудитории, капитал, опцион, перепродажа, страховка, заем, общедоступный ресурс.. Проверка относительной важности - клиента просят выделить важное и неважное в нескольких комбинациях. Стратегические допущения - Лучше быть относительно правым, чем абсолютно неправым. Лучший способ оценить допущения - провести теневое тестирование (процесс продажи продукта до того как он появится на свет). Полевые испытания. Маркетинг: Фрейминг - выделение важного и удаление ненужного. Повышает уровень убедительности.
12/2020 Адам Смит. Теория нравственных чувств
Люди не имеют иной возможности почувствовать то, что чувствуют другие кроме как поставить себя на их место. При этом проявление приятных эмоций притягивает их и побуждает делать это, а проявление негативных эмоций - отталкивает. Никто не будет сопереживать ярости, по крайней мере, пока не узнает его причину. Вследствие этого можно заметить, что мы всегда охотнее поверяем своим друзьям тягостные чувства, чем наши радости, что сочувствие их к первым доставляет нам больше счастья, чем сочувствие ко вторым, и нам гораздо обиднее, если они не разделяют наши страдания, чем если они не разделяют наши радости. Сколько несчастных получают облегчение, если могут найти кого-нибудь, кому они могли бы поверить свои страдания.
Ничто не вызывает в нас такого неприятного чувства, как шутка, возбуждающая больший смех, чем она того заслуживает по нашему мнению, и если смеются над ней больше, чем мы сами смеемся.
Последнее обновление